Usein kysytyt kysymykset

Huollamme sivustoamme keskiviikkona 25.9. klo 14–18 välisenä aikana. Huoltokatkon aikana sivusto ei ole käytettävissä. Pahoittelemme käyttökatkosta aiheutuvaa haittaa.

Ilmainen toimitus yli 35e tilauksiin | Tilaa joululahjat viimeistään 18.12.

Verkkokauppa

→ Mitä toimitustapoja on valittavana ja mitkä ovat niiden hinnat?

→ Mitä maksutapoja on valittavana?

→ Miten voin palauttaa Oppi&ilo-verkkokaupasta ostamani tuotteen?

→ Onko palauttaminen maksutonta?

→ Toimitatteko tilauksia ulkomaille?

→ Olen yrityksen edustaja, miten voin tehdä tilauksen?

→ Mitä teen, jos etsimääni tuotetta ei löydy verkkokaupasta?

Tuotteet

→ Ostamani tuote on viallinen tai siitä puuttuu osa/osia, mihin voin reklamoida?

→ Mitä teen, jos äänikirjan äänet eivät toimi tai kuuluvat osittain?

→ Miten pyyhittävien tussien värin saa pois materiaaleista?

→ Peliohjeet ovat kadonneet, mistä saan uudet?

→ Onko tuotteita tulossa ruotsin kielellä tai missä tuotteissa on ohjeet ruotsiksi?

→ Miten tuotteiden turvallisuudesta ja vastuullisuudesta huolehditaan?

Some

→ Olen kiinnostunut tekemään kanssanne yhteistyötä (esim. sosiaalinen media). Mihin voin ottaa yhteyttä?

Verkkopelit

→ Mitä teen, jos verkkopelit eivät toimi?

Etkö löytänyt vastausta? Asiakaspalvelumme auttaa!

Olemme osa Sanoma Pro:ta, joka hoitaa asiakaspalveluamme. Verkkokaupan tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Sanoma Pro:n asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeella, johon vastaamme keskimäärin yhden työpäivän kuluessa

Ota yhteyttä